Termos e Condições

Termos e Condições

A utilização da loja online Okugi.pt implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.

A Okugi — Arte e Ofício dedica-se à criação e comercialização de artigos artesanais, personalizados, decorativos e criativos, produzidos em pequenas quantidades e com atenção ao detalhe.

Localização: Faro, Portugal
Email: okugifaro@gmail.com

As imagens dos produtos apresentados na loja são meramente ilustrativas e podem existir pequenas diferenças de cor, textura, acabamento ou disposição, especialmente em artigos artesanais, personalizados ou produzidos em madeira.

Alguns artigos podem ser produzidos por encomenda ou personalizados de acordo com o pedido do cliente. Nestes casos, o prazo de produção será indicado antes ou após a confirmação da encomenda, conforme a complexidade do pedido.

Todos os preços apresentados encontram-se em euros (€).

A Okugi reserva-se o direito de alterar preços, descrições, produtos ou disponibilidade sem aviso prévio. As alterações não afectam encomendas já confirmadas.

Ao efectuar uma encomenda, o cliente deve garantir que todos os dados fornecidos estão corretos, incluindo nome, email, contacto telefónico e morada de envio.

A encomenda será processada após confirmação do pagamento, salvo indicação em contrário.

Nos artigos personalizados, o cliente é responsável por fornecer corretamente nomes, datas, frases, cores, temas ou outros elementos necessários à produção.

Depois de iniciada a produção de um artigo personalizado, poderá não ser possível alterar ou cancelar a encomenda.

As encomendas são preparadas e enviadas a partir de Faro, Portugal.

Os prazos de preparação e envio podem variar conforme o tipo de artigo, disponibilidade, volume de encomendas e personalização pretendida.

A Okugi não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, moradas incorretas ou ausência do destinatário no momento da entrega.

O cliente dispõe do prazo legal de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, nos termos legalmente aplicáveis.

Artigos personalizados ou feitos por encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito, dano ou erro comprovado na produção.

Para solicitar uma troca, devolução ou resolução da compra, o cliente deve entrar em contacto através do email indicado, antes de devolver qualquer artigo.

Caso receba um artigo danificado ou exista algum problema com a encomenda, o cliente deve contactar a Okugi assim que possível, enviando fotografias do artigo e da embalagem, para análise da situação.

Todos os conteúdos, imagens, textos, logótipos, designs e criações apresentados na loja pertencem à Okugi ou são utilizados com autorização, não podendo ser copiados, reproduzidos ou utilizados sem consentimento prévio.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente.

Mais informações disponíveis em:
www.consumidor.gov.pt

O consumidor pode também utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico:
www.livroreclamacoes.pt

A Okugi reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário. A versão publicada no site é a versão em vigor no momento da consulta.

Última atualização: junho de 2026